Question 1

Qu'est-ce que Vive.tn ?

Accepted Answer

Vive.tn est une plateforme tunisienne qui permet aux commerçants de créer une vitrine en ligne sans avoir besoin d'un site web. Les acheteurs peuvent découvrir des produits de multiples boutiques, passer commande et se faire livrer.

Question 2

Comment créer ma boutique ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous gratuitement, cliquez sur "Devenir vendeur", remplissez les informations de votre boutique (nom, description, logo) et commencez à ajouter vos produits. Le tout prend moins de 5 minutes.

Question 3

C'est vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui ! Le plan Gratuit vous permet de vendre jusqu'à 5 produits sans aucun frais. Le plan Pro à 120 TND/an débloque les produits illimités, le badge PRO et des analytics avancés.

Question 4

Ai-je besoin de compétences techniques ?

Accepted Answer

Aucune compétence technique n'est requise. Notre interface est conçue pour être utilisée par tout le monde. Ajoutez vos produits, gérez vos commandes et suivez vos ventes depuis un tableau de bord simple.

Question 5

Comment fonctionne la commande ?

Accepted Answer

L'acheteur découvre vos produits sur la plateforme, les ajoute à son panier et passe commande en mode invité (sans inscription) avec un simple captcha anti-bot. Vous recevez la commande dans votre tableau de bord.

Question 6

Comment sont gérées les livraisons ?

Accepted Answer

La livraison est à votre charge en tant que vendeur. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Le paiement se fait à la livraison (COD).

Question 7

Puis-je gérer mes commandes facilement ?

Accepted Answer

Oui, votre tableau de bord vous permet de voir toutes vos commandes, changer leur statut (confirmée, expédiée, livrée, annulée) et suivre votre activité en temps réel.

Question 8

Que faire en cas d'annulation ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler une commande depuis votre tableau de Bord. Les stocks sont automatiquement remis à jour.

Question 9

Quels sont les moyens de paiement pour les acheteurs ?

Accepted Answer

Actuellement, le paiement se fait à la livraison (COD). Le paiement en ligne arrive bientôt.

Question 10

Comment passer au plan Pro ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans la page Abonnement depuis votre tableau de bord. Le plan Pro est à 120 TND par an, soit seulement 10 TND par mois.

Question 11

Puis-je changer d'avis après avoir pris le plan Pro ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez revenir au plan Gratuit à tout moment. Contactez-nous pour toute demande.

Question 12

Combien de produits puis-je ajouter ?

Accepted Answer

Le plan Gratuit vous permet d'ajouter jusqu'à 5 produits. Le plan Pro débloque les produits illimités.

Question 13

Y a-t-il une modération des images ?

Accepted Answer

Oui, nous utilisons l'intelligence artificielle pour modérer automatiquement les images. Les contenus inappropriés (pornographie, visages) sont automatiquement rejetés.

Question 14

Puis-je rendre mes produits invisibles ?

Accepted Answer

Oui, chaque produit dispose d'un bouton de visibilité. Vous pouvez masquer un produit sans le supprimer.

Question 15

Comment les clients trouvent ma boutique ?

Accepted Answer

Vos produits apparaissent dans le fil d'actualité des acheteurs sur la page d'accueil, classés par catégories. Chaque boutique a aussi une page dédiée avec son QR code unique.

Question 16

Qu'est-ce que le QR code vitrine ?

Accepted Answer

Chaque boutique reçoit un QR code unique à imprimer et coller sur sa vitrine physique. Les passants scannent et découvrent tous vos produits instantanément, même quand le magasin est fermé.

Question 17

Puis-je partager mes produits sur WhatsApp ?

Accepted Answer

Oui, chaque produit peut être partagé directement sur WhatsApp. Vos clients peuvent aussi vous contacter via WhatsApp depuis votre page boutique.

Question 18

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par email à contact@vive.tn. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Question 19

Mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons Supabase pour la gestion des données avec des politiques de sécurité au niveau des lignes (RLS). Vos données et celles de vos clients sont sécurisées.

Question 20

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Pour toute demande d'export de vos données, contactez-nous via la page Contact.

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